老馬有火

作者:劉超敏先生
界別:服務管理
發布:2020-12-02
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「恭喜光叔成為本季之星-最佳銷售員。他上季不但在總銷售金額業績卓越,而且採取主動,成功爭取在一大醫療集團及多位專科醫生中,拿下多張大額的藥物訂單,表演突出... ...」這是上月公司公布每季之星的電郵中所節錄的。

「老細,都是現金比較實際吧。公司說週三中午與總裁共晉午餐,以表揚一班得獎者。這種場合你代我出席吧。」「這總算是個榮譽,我又怎能代替你去呢?」在我面前光叔的表情,既推搪,又歡喜。

光叔年近六十,在公司服務將近十年,一直都是一位藥物銷售員。他曾替多間大藥廠銷售過不少為人熟悉的產品,跟隨過的經理也不計其數,當中有的已經是公司的高層,包括總裁。光叔雖然資深,但獲獎還是第一次。有不少其他組別的同事,當中都是與他共事過的,都來問我為何這匹「老馬」突然「有火」。「光叔今年表現確是不同以往...」「以前要求他接觸大客戶,專科醫生,他總是諸多推搪...」「主動邀約客人吃飯?他不幹這些的...」

某次的業務會議,我的上司特意提出我們負責的其中一種藥物的銷量未如理想,並強烈要求光叔和同組的銷售同事加強力度。本來,被「捽數」是做Sales的家常便飯。我老闆要出聲,理論上我是無話可說的。「我認為光叔他們今年做這個產品已經做得很好。不要忘記新客戶數字是往年的數倍,當中不少是優質的客戶。這是要歸功於光叔他們的努力才是。」我認為庫存過多的問題是不應該全部由前線人員承擔,也不應該忽略同事做到的成果。所以我對老闆有所回應。接下來的日子,這藥物的銷售額節節上升,雖然庫存過多的問題仍在,但光叔他們竟然比以前更努力開拓新客戶。到年底時,竟然把年中虧欠的業績都追回來,令日本廠方都特意致電郵恭賀我們。

「老細,祝你旅途愉快,盡興而歸。」這是每次我請假出門前來自光叔的祝福。彷彿現在已很少人對自己說類似的話,自己也很少對別人說了。但在這時刻的光叔,是我的叔叔,是親切的,是帶著祝願的。
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作者簡介
劉超敏_S

劉超敏先生
Contact: mpm@hkcmi.edu

初中信主,大學畢業後一直從事銷售工作。三年前短期旅居台灣工作生活,更深體會信仰,職場與人生。

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