发布日期：2020年12月02日
難喝的「苦杯」
難喝的「苦杯」
作者：劉超敏先生
界別：服務管理
發布：2020-01-22
「阿如，你明白我為何這樣生氣？」我勉強壓抑自己的情緒。
「不知道。」她以一副無動於衷的表情回答。我無言以對.....
一星期後，阿如被調到他組，只是試用期要重新計算。她，仍然是不知道自己有什麼問題。
與金記大藥廠的合作計劃是部門的重點項目。我自七月起便接了這個熨手山芋，負責醫院方面的業務。因為時間關係，公司已經同步為我聘請了一名有經驗的營業代表，就是阿如。
她首天上班時，我對她已經印象深刻。甫見面，她就不停述說自己遠遠近近的工作經驗，好像要讓我知道，她是一個非常勤奮的同事。我立時知道，這是考驗自己耐性的開始。
「一個懂得管理下屬的人，就是能駕馭不同類型的同事，能發掘他們的優點，使他們能被凝聚，成為有效的隊伍。」這話孰真孰假我不知道，反正我都信了，特別對自命是有「良好」往績的我來說。過了兩個星期，鄰組的大叔經理對我說：「你的阿如，真是好煩人，我跟她問一件事，她回答我四件事，都無關痛癢，只是為說話而說話，很難相處。」「你只是偶而接觸她。我每天都要跟她談公事，還要帶她出去見客，你知道我有什麼感受嗎？」雖然我只是笑著回應，但這「苦杯」實在很難喝。
事發的經過是，早會時我問同事們的訂單情況時，她當著眾同事面前以木訥的表情說：「你自己去問吧，我不清楚！」後來我召喚她進另一間會議室，她續道：「我今日不太舒服......我不明白你為何這麼大反應......我覺得你一直都針對我......」
我最後把事情告訴人事部，人事部同事二話不說建議阿如調組，否則不會讓她轉為長工。我釋懷，表面上是因為我原本恐怕這「告狀」會令她失去工作，這安排是較為理想。實際上，我運用了權力，除去自己不喜歡的同事，更美其名「以部門最大的好處」將阿如調職，看似無可指責。部門上下，都站在我的一邊，好像在餐廳一個大吵大鬧的食客，要求撤換一客不合口味的菜餚，最後得嘗所願。一句「這不是我聘請的，請你處理掉她」便把事情推得一乾二淨。
我，只不過是個普通不過的人，這一次，我選擇體貼自己，把憐憫的心放在一邊。這一次，我看見權力，也享受了它。
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作者簡介
劉超敏先生Contact: mpm@hkcmi.edu
劉超敏先生
Contact: mpm@hkcmi.edu
初中信主，大學畢業後一直從事銷售工作。三年前短期旅居台灣工作生活，更深體會信仰，職場與人生。
